[2025 트렌드 코리아] '토핑경제'를 활용한 마케팅 전략

'토핑경제'는 2025년 소비 트렌드에서 주목받는 키워드로, 소비자들이 제품이나 서비스에 자신의 취향을 반영하여 맞춤형 경험을 만드는 것을 강조합니다. 이는 기본 제품에 개별적인 요소를 더해 소비자에게 더욱 개인화된 경험을 제공하는 방식으로, 여러 산업에 걸쳐 적용될 수 있습니다.

1. 교육 서비스

• 맞춤형 학습 플랫폼: 온라인 교육 플랫폼에서 학습자들이 자신의 학습 스타일과 목표에 맞춘 강의를 선택할 수 있는 옵션을 제공하는 방식입니다. 예를 들어, **듀오링고(Duolingo)**와 같은 언어 학습 앱은 사용자의 현재 실력에 맞춰 개별화된 학습 경로를 제공합니다. 학습자가 원하는 주제를 선택하면 이에 맞춘 콘텐츠를 제공해 맞춤형 학습 경험을 만듭니다.
• AI 기반 개인화: **코세라(Coursera)**와 같은 플랫폼은 사용자가 과거에 수강했던 강의 기록을 바탕으로 개인화된 강의를 추천합니다. 이는 데이터 분석을 통해 학습자의 흥미와 필요에 맞춘 맞춤형 강의를 제안해 학습 경험을 더욱 풍부하게 만듭니다.

2. 건강 및 웰니스

• 맞춤형 식단 서비스: **눔(Noom)**과 마이피트니스팔(MyFitnessPal) 같은 디지털 헬스 앱은 사용자의 건강 목표(예: 체중 감량, 근육 증가)에 따라 맞춤형 식단 계획을 제공합니다. 사용자는 자신의 목표와 식습관에 맞춰 다양한 메뉴 옵션을 선택할 수 있어, 자신의 필요에 맞춘 건강 관리가 가능합니다.
• 개인 트레이닝 앱: **미러(Mirror)**와 **펠로톤(Peloton)**은 사용자가 자신의 운동 목표와 일정을 설정하면 이에 맞춘 개인화된 운동 프로그램을 제공합니다. 또한 실시간 피드백을 통해 사용자 맞춤형 운동 루틴을 제공, 개개인의 필요를 충족시킬 수 있는 옵션을 제공합니다.

3. 자동차 업계

• 내부 맞춤화 기능: 자동차 브랜드들은 소비자들이 자신의 취향에 맞게 차량 내부를 디자인할 수 있도록 옵션을 제공합니다. 예를 들어, **테슬라(Tesla)**는 디지털 대시보드의 레이아웃과 인터페이스를 사용자가 선택할 수 있게 하여, 사용자 경험을 개인화합니다. 또한, BMW와 **아우디(Audi)**는 고객이 자신의 라이프스타일에 맞는 드라이빙 모드와 내부 색상, 앰비언트 라이트 등을 선택할 수 있게 하여 사용자 맞춤형 차량 경험을 제공합니다.
• 소프트웨어 업데이트: 전기차 브랜드들은 사용자에게 주기적인 소프트웨어 업데이트를 제공해 차량의 기능을 개선하거나 새로운 기능을 추가합니다. 이를 통해 사용자는 자신의 필요에 맞게 차량을 계속해서 맞춤화할 수 있습니다.

4. 패션 및 뷰티

• 맞춤형 스킨케어: **프로벤(Proven)**과 같은 스킨케어 브랜드는 소비자가 피부 유형, 환경, 생활 습관 등을 입력하면 이를 기반으로 맞춤형 스킨케어 제품을 추천합니다. 이는 고객이 자신의 피부에 가장 적합한 성분과 조합을 직접 선택할 수 있게 하여, 고도로 개인화된 경험을 제공합니다.
• 의류 커스터마이제이션: **나이키(Nike By You)**와 **아디다스(MyAdidas)**는 소비자가 운동화의 색상, 소재, 디자인 등을 자신이 원하는 대로 조합할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공합니다. 소비자는 단순한 구매를 넘어서 자신만의 스타일을 반영한 제품을 만들 수 있어, 개성과 창의성을 표현할 수 있습니다.

5. 여행 및 레저

• 맞춤형 여행 플래너: **에어비앤비(Airbnb)**와 **익스피디아(Expedia)**는 사용자의 여행 스타일과 관심사에 맞춘 숙소 및 여행지를 추천합니다. 예를 들어, 자연을 선호하는 사용자에게는 에코투어와 관련된 숙소를, 도시 탐험을 좋아하는 사용자에게는 도시 중심 숙소와 활동을 추천하는 식입니다.
• 디지털 투어 가이드: 구글 어스 투어와 같은 디지털 플랫폼은 사용자가 원하는 테마에 맞춘 가상 투어를 제공합니다. 이는 여행을 계획하기 전, 사용자 맞춤형 경험을 제공해 여행지 선택에 도움을 줍니다.

성공적인 마케팅 전략의 공통 요소

• 고객 참여 강화: 소비자가 직접 선택하고 조합할 수 있도록 참여 기회를 제공함으로써, 고객의 자기 표현 욕구를 충족시킵니다.
• 개인화된 데이터 활용: 고객 데이터를 분석해 맞춤형 추천을 제공함으로써 소비자가 자신의 취향에 맞는 선택을 쉽게 할 수 있도록 돕습니다.
• 간편한 사용자 경험 제공: 맞춤형 옵션이 많더라도, 선택의 과정을 간편하고 직관적으로 설계하여 소비자가 불편함 없이 개인화된 경험을 누릴 수 있게 합니다​.

새로운 마케팅 적용 방법

• 가전제품: 스마트홈 기기 제조업체들은 사용자가 자신의 라이프스타일에 맞춘 기능을 선택할 수 있게 하는 맞춤형 스마트홈 솔루션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 선호하는 시간에 맞춰 자동으로 조명을 조절하거나, 각자의 기분에 맞춰 음악을 추천하는 AI 스피커 기능 등을 제공하는 것입니다.
• 스포츠용품: 맞춤형 기능을 원하는 소비자를 위해, 스포츠 용품 브랜드는 고객의 신체 데이터와 목표를 분석해 맞춤형 운동 장비를 추천할 수 있습니다. 예를 들어, 골프 클럽이나 러닝화의 무게, 크기, 기능 등을 소비자가 선택할 수 있게 하는 것입니다.
• 디지털 콘텐츠: 스트리밍 플랫폼들은 소비자가 관심사에 따라 플레이리스트를 맞춤형으로 추천받을 수 있도록 하는 기능을 강화할 수 있습니다. 예를 들어, **넷플릭스(Netflix)**는 시청 기록을 기반으로 개인화된 콘텐츠 큐레이션을 제공하며, **스포티파이(Spotify)**는 사용자의 음악 취향에 맞춘 맞춤형 플레이리스트를 제공합니다.

이처럼 '토핑경제'의 개념은 다양한 산업에서 소비자에게 맞춤형 경험을 제공하고, 소비자가 주체적으로 참여할 수 있는 환경을 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 소비자의 만족도와 충성도를 높이며, 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.